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    <title>帮助中心</title>
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<div class="mainContent">
    <div class="part1">
        <h3>1、为什么交易提示超过限额，或者无法支付？</h3>
        <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;交易限额主要分为“支付APP限制”以及“发卡行限制”两类。</p>
        <ul>
            <h4>支付APP限制：</h4>
            <li>①用户使用微信/支付宝扫码支付时，微信/支付宝会对商户的收款进行单笔限制，<span style="color: red">如单笔交易金额过大</span>，易被微信/支付宝风控限制交易，导致无法支付成功。
                目前微信单笔限额为5000元，支付宝单笔为10000元。</li>
            <li>②用户使用微信/支付宝扫码支付时，微信/支付宝会对用户个人账户的交易进行限制，<span style="color: red">如交易过于频繁，或者当日/当月信用卡支付金额过大，</span>也会被微信/支付宝限制大额交易。</li>
            <li>
                <span style="color: red;">解决方式：</span><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;微信/支付宝具体的风控标准是不对外公布的，而且规则经常变动，如遇以下类似支付限制提示，请根据以上提示对交易进行调整，如调整后仍无法支付，可致电微信/支付宝客服咨询。
            </li>
            <li><img src="statics/images/help.png"></li>
        </ul>
        <ul>
            <h4>发卡行限制：</h4>
            <li>①信用卡发卡行对持卡人的微信/支付宝支付都有默认限额，如其它银行卡能正常支付，但是某些银行卡却提示限额，可能为发卡行限额。</li>
            <li> <span style="color: red;">解决方式：</span><br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;此种情况可致电发卡行客服要求提升微信/支付宝的支付限额。</li>
        </ul>
        <p class="helpTip" style="color: #0070c0">
           温馨提示：<br>
            &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;各个平台严格的风控以及限额措施，可以对用户的异常交易进行识别并及时拦截，主要目的还是确保用户的支付安全。毕竟在网络支付方便的同时，电信诈骗也日渐猖獗，请大家注意防骗，并培养良好的支付习惯。
        </p>
    </div>
    <div class="part1">
        <h3>2、为什么支付成功，资金没有及时到账？</h3>
        <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;交易正常到账时间为30秒-5分钟内，偶尔发生延迟也会在一小时内到账，如遇资金超时未到账，原因可能有如下几点：</p>
        <ul>
            <li>①银行系统维护升级：由于各大银行机构，定期会进行系统的维护以及升级，维护期间，可能影响到资金的到账，因此需要等维护完成后资金才能入账。
                此种情况最为常见，由于公众号发送消息有次数限制，因此我司运营人员如收到银行维护通知，会及时下达给各大服务商，请用户留意服务商的通知。
            </li>
            <li>②结算卡异常导致：如用户注册时结算卡账号或户名填写错误，或者银行卡挂失等原因，会导致资金无法正常到账，此种情况，我方运营人员会通过服务商联系到用户，在更改结算卡信息后，资金将正常到账。<li>
            </li>
            <li>③系统异常导致：由于平台每日处理的交易量巨大，因此无法避免会出现少数异常订单，导致未及时到账。
                此类问题，我司有专门人员查看并处理，如发现异常订单，会第一时间解决，基本上会在1个工作日内处理完成。
            </li>
        </ul>
        <p class="helpTip">
            温馨提示：<br>
            &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;如遇资金未到账的情况，请耐心等候，若超过1个工作日仍未到账，可致电我司客服电话咨询：400-8301015（工作日9：00-18：00）
        </p>
    </div>
    <div class="part1">
        <h3>3、富刷蓝牙POS刷卡如何使用？</h3>
        <ul>
            <li>①富刷商户注册完成之后，需打开手机蓝牙，进行蓝牙POS设备的绑定，然后根据要求完善商户资料，提交后等待审核，审核时间为1-3个工作日，审核通过之后即可使用刷卡收款；</li>
            <li>②在刷卡收款之前，请保证您的手机蓝牙和设备开关为打开状态，且保证刷卡设备有充足电量再进行刷卡收款。</li>
            <li>③如已注册富刷账号并有绑定POS的老用户，支持绑定荔枝卡并进行交易。
                只有荔枝卡的新用户，则暂不支持下载APP绑定蓝牙POS进行交易。
            </li>
        </ul>
    </div>
    <div class="part1">
        <h3>4、蓝牙设备无法连接？</h3>
        <ul>
            <li> ①请确认手机蓝牙和设备开关是否为打开状态；</li>
            <li> ②请确认蓝牙电量是否充足；</li>
            <li> ③尝试关闭蓝牙设备再次打开开关进行连接；</li>
            <li> ④如若仍然连接不上，请联系您的服务商。</li>
        </ul>
    </div>
    <div class="part1">
        <h3>5、商户信息如何变更？</h3>
        <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;在商户状态为正常的情况下，如若需要变更商户登陆手机号、商户名称、结算账户等相关信息，请联系您的服务商并提供相关资料进行变更。</p>
    </div>
</div>
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